Pour suivre l’acheminement de votre colis avec Colis Privé en Belgique et au Luxembourg, il est essentiel de disposer de votre numéro colis unique, composé de 12 caractères (lettres et chiffres). Ce numéro de suivi colis vous permet de suivre en ligne votre livraison, d’obtenir toutes les informations sur l’état de votre envoi et de rester informé à chaque étape du transport.
Où trouver votre numéro de suivi Colis Privé ?
Vous pouvez retrouver votre numéro colis à plusieurs endroits :
1. Dans l’e-mail de confirmation de commande
Après avoir passé commande auprès de votre e-commerçant, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de livraison. Vérifiez que cet e-mail mentionne bien une livraison Colis Privé, car la référence d’envoi indiquée par l’expéditeur peut différer du numéro utilisé pour le suivi colis en ligne. Si le mail n’apparaît pas dans votre boîte de réception, pensez à consulter vos dossiers spam, courrier indésirable ou onglets promotions.
2. Dans les notifications de Colis Privé
Si votre expéditeur a activé cette option, vous recevrez des notifications mail directement de la part de Colis Privé. Ces messages contiennent souvent un lien direct vers le suivi en ligne de votre colis, avec l’affichage automatique de votre numéro colis à 12 caractères.
3. Sur le site ou l’espace client de votre e-commerçant
Connectez-vous à votre espace client sur le site marchand où vous avez passé commande . Le numéro de suivi colis se trouve souvent dans les sections “Mes commandes” ou “Suivi de commande” ou dans les détails de la commande. Notez toutefois que la référence indiquée peut être différente de celle utilisée par Colis Privé : veillez à bien vérifier les informations.
4. Sur l’avis de passage
Si le livreur Colis Privé est passé en votre absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres ou envoyé par mail. Ce document contient toutes les informations essentielles pour reprogrammer la livraison colis, accéder à votre numéro colis, ou savoir comment récupérer votre envoi en relais colis, point de retrait ou locker.
Comment utiliser votre numéro de suivi colis ?
Une fois en possession de votre numéro de suivi (lettres et chiffres), rendez-vous sur le site officiel de Colis Privé Belgique :
- Accédez à la page de suivi : www.colisprive.be
- Saisissez votre numéro colis composé de 12 caractères
- Entrez le code postal de l’adresse de livraison
- Consultez en ligne l’état de votre livraison colis et toutes les étapes de l’acheminement
Découvrez aussi comment suivre votre colis étape par étape dans notre article complet : Comment suivre mon colis ?