4.2. Mon colis est incomplet

  • Ma commande sera expédiée sous plusieurs colis :
    • Chez Colis Privé chaque colis doit obligatoirement avoir une référence propre, si votre commande est livrée par Colis Privé sous plusieurs colis vous recevrez des numéros de colis et des notifications pour chaque colis séparément.
    • Il se peut que l’un de vos colis est livré par un autre transporteur, veuillez contacter votre e-commerçant pour le suivi de votre commande.

 

  • Le contenu de mon colis est incomplet et
    • l’emballage de mon colis n’est pas endommagé : veuillez contacter votre e-commerçant pour le suivi de votre commande.
    • l’emballage de mon colis est endommagé : nous vous invitons à déposer une réclamation sur notre site www.colisprive.be, à l’aide du bouton « Déposer une réclamation ». Vous obtiendrez une réponse sous 4 jours ouvrables.