2.2. On me demande un complément d’informations

Dans ce cas le livreur a besoin de plus d’informations pour accéder à votre adresse. Il se peut :

  • qu’il y ait une erreur dans vos coordonnées.
  • que les données transmises par votre e-commerçant soient incomplètes ou portent à confusion.
  • que le système GPS ne retrouve pas votre adresse.

En cliquant sur le lien contenu dans la notification ou par le biais de votre suivi de colis, en cliquant sur le bouton « Convenir d’une date de présentation » il vous est possible de fournir les informations nécessaires au livreur pour la livraison. Nous vous remercions de bien vouloir vérifier votre adresse et de la compléter, voire même d’ajouter des informations pratiques (description, direction, etc.). Vous pouvez également choisir une livraison en relais.