5.1. Mon colis a été retourné à l’expéditeur sans mon autorisation

Il se peut que :

  • votre e-commerçant ait demandé le retour de votre colis, veuillez le contacter pour plus de renseignements.
  • votre colis ait été refusé à la livraison.
  • votre colis n’ait pas pu être livré et vous avez dépassé le délai de 10 jours afin de programmer une deuxième livraison.
  • votre colis ait été livré en relais et vous avez dépassé le délai de 8 jours sans le récupérer.

Dans tout autre cas veuillez contacter votre e-commerçant pour le suivi de votre commande.