Bij Colis Privé passen we onze leveringsmethodes aan naargelang de kenmerken van je pakket en je aanwezigheid op het moment van afgifte. Of je pakket nu een handtekening vereist of niet, wij bieden concrete oplossingen om de ontvangst te garanderen.
Je pakket vereist geen handtekening
Je pakket past in je brievenbus
Als de afmetingen het toelaten, kan onze chauffeur het rechtstreeks in je brievenbus deponeren zonder aan te bellen. Het wacht daar eenvoudig op je terugkomst.
Je pakket is te groot en je bent aanwezig
Onze chauffeur overhandigt het pakket persoonlijk aan jou. Ben je afwezig, dan kan een ander gezinslid het pakket voor jou ontvangen, mits die persoon aanwezig is bij levering.
Je bent afwezig bij levering
De chauffeur past dan de meest geschikte oplossingen toe:
- Hij probeert je telefonisch te bereiken om een veilige plek voor aflevering af te spreken, indien deze optie door je webshop is toegestaan.
- Als je niet bereikbaar bent, kan de chauffeur het pakket afgeven bij een buur of conciërge (in een appartementsgebouw), en laat hij een bericht achter. Dit bericht kan op papier zijn of per mail gestuurd worden.
- Als geen van deze opties mogelijk is, wordt een bericht achtergelaten of verzonden met alle info om de levering opnieuw te plannen of je pakket af te halen.
Je pakket vereist een handtekening
Je bent aanwezig
Het pakket wordt persoonlijk aan jou overhandigd, tegen ondertekening, om veiligheid en traceerbaarheid te waarborgen. De handtekening kan via een pincode, fysieke handtekening of QR-code gebeuren.
Je bent afwezig
De chauffeur laat een bericht achter met de volgende stappen om de levering opnieuw te plannen of te kiezen voor levering in een afhaalpunt, afhankelijk van de beschikbare opties. Als je geen bericht in je brievenbus vindt, kan dit per mail zijn gestuurd.