Colis Privé België houdt je op de hoogte van elke stap in de reis van je pakket, via e-mail of sms. Of je deze meldingen krijgt, hangt af van de gegevens (e-mailadres, telefoonnummer, …) die je webshop aan ons doorgeeft, en van de communicatiemethode die gekozen werd voor de levering.
Waarom heb ik geen melding gekregen?
Dat kan verschillende redenen hebben:
- Foutieve of onvolledige gegevens
Je webshop geeft ons jouw gegevens door (e-mailadres, telefoonnummer, postcode, …).
Als er iets ontbreekt of niet klopt, kunnen we je geen meldingen sturen.
Geen zorgen: je kunt je pakket altijd volgen op www.colisprive.be. Vul gewoon je pakketnummer (12 tekens: letters en cijfers) en de postcode van het afleveradres in. - De webshop stuurt de meldingen zelf
Sommige webshops kiezen ervoor om je zelf op de hoogte te houden.
In dat geval kan je best even inloggen op je account bij de webshop of hun klantendienst contacteren voor de status of de geschatte leveringsdatum. - Onze mails belanden in je spammap
Het gebeurt dat onze berichten (zoals de leveringsbevestiging of de link om je pakket te volgen) in je spam-, ongewenste of promoties-map terechtkomen.
Check dus zeker even die mappen en voeg ons e-mailadres toe aan je contacten, zodat je in de toekomst niets mist.
Hoe volg ik mijn pakket zonder meldingen?
Ook zonder e-mails of sms’jes kan je je pakket makkelijk volgen:
- Ga naar www.colisprive.be
- Vul je pakketnummer en postcode in
- Bekijk de stappen en de actuele status van je levering
Deze service is altijd beschikbaar en laat je zien waar je pakket zich bevindt: onderweg, bij een afhaalpunt of al bijna bij je thuis.
Voor meer uitleg kan je ons artikel lezen: Hoe volg ik mijn pakket?