Waarom verschijnt de knop ‘Een klacht indienen’ niet ?
We begrijpen je teleurstelling. Wees gerust: als de knop “Ik heb een vraag / klacht” niet meer zichtbaar is bij de tracking van je pakket, betekent dit vaak dat je
25 september 2025
Nos actualités
Categorieën
Ze vragen mij om aanvullende informatie wat moet ik doen ?
Heb je een melding ontvangen dat er aanvullende informatie nodig is voor de levering van je pakket? Dit betekent dat onze bezorger moeite heeft om je adres precies te vinden.
26 september 2025
Ik heb een bericht van bezorging in mijn brievenbus ontvangen wat moet ik doen ?
Als je afwezig was tijdens de leveringspoging van je pakket, is er een afwezigheidsbericht in je brievenbus achtergelaten, of heb je een melding van de eerste leveringspoging per e-mail of
26 september 2025
Hoe kies je een afhaalpunt?
Bij Colis Privé begrijpen we dat flexibiliteit en nabijheid belangrijk voor je zijn. Daarom kun je, afhankelijk van de keuzes van je webshop, soms zelf het afhaalpunt kiezen dat het
26 september 2025
Mijn pakket is niet aanwezig bij het afhaalpunt wat moet ik doen ?
Ben je naar een Colis Privé-afhaalpunt gegaan, maar is je pakket daar niet beschikbaar? Geen zorgen: er kunnen verschillende redenen zijn waarom je pakket niet aanwezig is. Hier zijn stap
26 september 2025
Mijn pakket is beschadigd bij levering, wat moet ik doen?
We begrijpen hoe belangrijk het is dat je pakket in goede en veilige staat wordt geleverd. Als dat niet het geval is, bieden we je onze excuses aan. Bij Colis
26 september 2025
Mijn pakket heeft vertraging wat moet ik doen ?
Wacht je op een pakket via Colis Privé België of Luxemburg, maar is de geschatte leverdatum verstreken? Geen zorgen, er zijn verschillende redenen mogelijk voor een vertraging in de levering.
25 september 2025
Zal ik meldingen ontvangen over mijn levering?
Colis Privé België houdt je op de hoogte van elke stap in de reis van je pakket, via e-mail of sms. Of je deze meldingen krijgt, hangt af van de
25 september 2025
Waar vind je je Colis Privé-trackingnummer?
Om de levering van je pakket met Colis Privé in België en Luxemburg te volgen, heb je je unieke pakketnummer nodig, bestaande uit 12 tekens (letters en cijfers). Met dit
25 september 2025