In dit geval heeft de bezorger meer informatie nodig om je adres te bereiken. Het is mogelijk dat:
- er een fout stond in je gegevens;
- de gegevens die je webshop heeft doorgegeven onvolledig of verwarrend zijn;
- het gps-systeem je adres niet vindt.
Door op de link in het bericht te klikken, of naar de tracking van je pakje te gaan en daar te klikken op ‘Een leveringsdatum vastleggen’, kun je de bezorger de nodige informatie voor de levering verstrekken. Gelieve je adres te controleren en aan te vullen, en eventueel praktische informatie toe te voegen (omschrijving, routebeschrijving…). Je kunt er ook voor kiezen je pakje in een afhaalpunt te laten leveren.