Er zijn verschillende scenario’s mogelijk:
- Je hebt al een klacht over dit pakje ingediend. Die wordt momenteel behandeld, waardoor je geen tweede klacht kunt indienen zolang het eerste dossier niet is afgesloten. We behandelen klachten doorgaans binnen de vier werkdagen, maar dat kan per geval verschillen.
- Je webshop heeft in jouw naam een klacht ingediend. Die wordt momenteel behandeld, waardoor je geen tweede klacht kunt indienen zolang het eerste dossier niet is afgesloten.
- De termijn om een klacht in te dienen is verstreken. Je kunt tot een maand na de leveringsdatum van je pakje een klacht indienen.